Аксиомой, не требующей доказательств, является тот факт, что каждая техническая система требует проведения периодических регламентов по обслуживанию, своевременного устранения сбоев и неполадок, модернизации своих компонентов и программного обеспечения. Обратное приводит системы в негодность, они морально и физически устаревают, перестают отвечать предъявляемым к ним требованиям по решению конкретных задач по эффективной и бесперебойной защите информации.

   Отличительной чертой Центра безопасности информации МАСКОМ, подчеркивающей один из основополагающих принципов деятельности, а именно – КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД, является всесторонняя сервисная поддержка Заказчика по всему профилю реализуемой Центром продукции и предоставляемых услуг.

   Не имеет значения, идет ли речь о поставках оборудования, оказании услуг в области обеспечения безопасности информации или обеспечении жизнедеятельности организации, учреждения или предприятия. ЦБИ МАСКОМ нацелен долгосрочные партнерские отношения с Заказчиками в решении задач по обеспечению информационной безопасности принадлежащих им объектам информатизации.

   Именно поэтому Центр обеспечивает гарантийное и послегарантийное сервисное  обслуживание поставляемого оборудования, инсталлируемых комплексов и систем, техническую поддержку средств защиты информации, модернизацию и перевооружение защищенных объектов, сопровождение аттестованных объектов и объектов в защищенном исполнении.